המלצות על מעיין ניקוי שטיחים – 325 חוות דעת מאתר המקצוענים
יש דברים שאנחנו יכולים לספר על עצמנו.
ויש דברים שעדיף לתת ללקוחות שלנו לספר.
במהלך השנים צברה מעיין ניקוי שטיחים 325 חוות דעת באתר המקצוענים, עם ציון כולל של 4.9 מתוך 5.
חוות הדעת נאספו ואומתו על ידי מוקד השירות של אתר המקצוענים, והן מתעדות מאות מפגשים אמיתיים עם לקוחות: משטיחים סינתטיים ושאגי ועד שטיחי עבודת יד, טיפול בריחות בעלי חיים, שטיחים לאחר הצפה ומקרים שבהם הלקוח כבר חשב שהשטיח אבוד.
כיום מעיין ניקוי שטיחים אינה פעילה עוד בפלטפורמת המקצוענים, אך ארכיון חוות הדעת נשאר חלק מההיסטוריה והמוניטין של העסק.
בעמוד הזה ריכזנו מבחר מתוך מאות חוות הדעת שקיבלנו לאורך השנים.
325 חוות דעת. ציון 4.9 מתוך 5.
מאחורי המספר הזה נמצאים לקוחות אמיתיים, שטיחים אמיתיים — ולעיתים גם בעיות לא פשוטות.
מתוך 325 חוות הדעת:
298 לקוחות העניקו לנו ציון של 5 מתוך 5.
אבל מבחינתנו, המספר לבדו הוא לא הדבר החשוב.
מה שמעניין יותר הוא למה הלקוחות היו מרוצים.
בחלק מחוות הדעת חוזרים שוב ושוב אותם הדברים:
מקצועיות ואיכות הניקוי, עמידה בזמנים, הסבר ברור על התהליך, קשר במהלך העבודה, איסוף והחזרה מסודרים, יחס אנושי — ובעיקר התחושה שהשטיח חזר הביתה במצב אחר לגמרי מזה שבו הגיע אלינו.
הנה כמה מחוות הדעת האחרונות והבולטות.
"החזיר את השטיח כמו שקנינו אותו"
★★★★★
14 ביוני 2026
"הצוות של אנדריי מדהימים, ליגה אחרת! מסביר הכל והחזיר את השטיח כמו שקנינו אותו, עובד עם כל הלב!"
— הפרטים חסויים
זו אולי אחת חוות הדעת הקצרות ביותר בעמוד, אבל היא מתארת היטב את מה שאנחנו מנסים להשיג בכל עבודה: לא רק לנקות שטיח, אלא להבין אותו, להסביר מה ניתן לעשות ולהחזיר ללקוח תוצאה שאפשר להרגיש בה.
טיפול בריחות בעלי חיים – ותוצאה שהלקוח הגדיר "מדהימה"
★★★★★
14 במאי 2026
"מקצוען! החל מההסבר על התהליך וכן בתוצאה המדהימה. מעדכן בכל שלב ועומד בזמנים שאמר. בהחלט אמליץ עליו."
— מרקי, גבעת עדה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח סינתטי וטיפול בריחות בעלי חיים.
ריח של שתן או בעלי חיים בשטיח הוא לא תמיד בעיה שטחית.
כאשר מקור הריח חדר לעומק הסיבים או לבסיס השטיח, בישום או ניקוי שטחי יכולים לגרום לשטיח להריח טוב לזמן קצר — מבלי לטפל במקור הבעיה.
לכן במקרים כאלה אנחנו בוחנים את סוג השטיח, מצבו ומקור הריח ומתאימים את תהליך הטיפול בהתאם.
שטיח עבודת יד + טיפול בריחות בעלי חיים
★★★★★
3 באפריל 2026
"הגיע לפי השעה שתוכננה לאיסוף שטיחים, היה בקשר במהלך העבודה. הניקוי של השטיחים היה טוב והחזרתם בשעה שנקבעה-מרוצה מאוד!"
— סופיה, חיפה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח עבודת יד וטיפול בריחות בעלי חיים.
בשטיח עבודת יד אי אפשר להתייחס רק לכתם או לריח.
צריך להתחשב גם בסיבים, בצבעים, במבנה השטיח ובאופן שבו הוא מגיב למים ולחומרי הניקוי.
מבחינתנו, חלק מהמקצועיות הוא לא רק לבצע את העבודה עצמה — אלא גם לשמור על קשר עם הלקוח ולעמוד במה שסוכם לגבי האיסוף וההחזרה.
"החזיר כמו חדש"
★★★★★
7 בדצמבר 2025
"ממליצה בחום על 'מעיין ניקיון שטיחים'! אנדריי לקח את השטיח של אמא שלי, ניקה אותו בצורה מושלמת והחזיר כמו חדש. מקצועיות נדירה ורגישות, שירות מדהים ולב ענק. תודה ענקית לך ולצוות!"
— ליאת, טבריה
המילים "כמו חדש" מופיעות ביותר מחוות דעת אחת שקיבלנו לאורך השנים.
אנחנו כמובן לא יכולים להבטיח שכל כתם ייעלם או שכל שטיח ישן יחזור למצב שבו היה ביום שנקנה.
לכל שטיח היסטוריה אחרת, סוג סיבים אחר ונזקים אחרים.
אבל זו בדיוק המטרה שלנו: להוציא מהשטיח את התוצאה הטובה ביותר שאפשר להשיג בצורה מקצועית ובהתאם למצבו.
שטיח עבודת יד לאחר הצפה
★★★★★
9 בינואר 2025
"התקשורת עימם, באמצעות אנדריי, הייתה עניינית, ברורה, נעימה ומתחשבת. כל מה שסוכם, כובד והתקיים במדויק. אנדריי לקח את השטיח והחזיר בשעות שתיאמנו. השטיח חזר נקי לשביעות רצוננו. ממליצה בחום!"
— עליזה טל, חיפה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח עבודת יד ושאיבת שטיח לאחר הצפה.
שטיח שנרטב בהצפה הוא מקרה שונה משטיח שמגיע לניקוי תקופתי.
מעבר ללכלוך שנכנס אליו, יש משמעות למשך הזמן שבו היה רטוב, לסוג המים, לסוג הסיבים, לבסיס השטיח ולמצבו כאשר הגיע לטיפול.
במקרים של נזקי מים, המהירות חשובה לא פחות מאיכות הניקוי. בעמוד ניקוי שטיח לאחר הצפה הסברנו כיצד אנחנו בודקים את מקור המים, יציבות הצבעים, מצב התשתית ואפשרויות הטיפול.
המטרה היא קודם כול לצמצם את הנזק, להסיר ככל האפשר את המזהמים והלכלוך ולבצע תהליך ניקוי וייבוש שמתאים לשטיח הספציפי.
שטיח עבודת יד: "השטיח כמו חדש"
★★★★★
7 בפברואר 2025
"השטיח כמו חדש, ניראה שעבר ניקוי יסודי מאוד, השרות אדיב מצד השליח אנדריי. ואני מאוד ממליץ על שרותיו. מאוד אשמח להמשיך לקבל מהם שרות."
— אבי, פתח תקווה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח עבודת יד.
לקוחות רבים מגיעים אלינו עם שטיח שהם חיים איתו שנים.
לפעמים רק אחרי ניקוי יסודי רואים עד כמה אבק, לכלוך ושימוש יום־יומי שינו בהדרגה את המראה שלו.
בשטיחים כאלה, מבחינתנו, העבודה אינה מסתיימת כאשר השטיח "נקי".
אנחנו רוצים להגיע למצב שבו הלקוח פורס אותו שוב בבית — ומרגיש את ההבדל.
לא כל שטיח צריך אותו טיפול
אחת הסיבות לכך שאנחנו מציגים כאן חוות דעת מסוגים שונים היא שניקוי שטיחים אינו פעולה אחידה.
שטיח פרסי בעבודת יד אינו שטיח שאגי.
שטיח צמר אינו שטיח סינתטי.
כתם קפה אינו נזק מהצפה.
וריח שהצטבר בשימוש רגיל אינו דומה לריח שתן שחדר לעומק השטיח.
לכן לפני שמחליטים איך לטפל בשטיח, צריך קודם להבין ממה הוא עשוי, מה עבר עליו ומה בדיוק אנחנו מנסים לפתור.
במפעל מעיין אנחנו מטפלים, בין היתר, בשטיחי עבודת יד, שטיחי צמר, שטיחים פרסיים, אפגניים וזיגלר, שטיחים סינתטיים ושאגי, וכן במקרים המצריכים טיפול בריחות, כתמים, שיער בעלי חיים, עובש ונזקי מים — בהתאם לסוג השטיח ולמצבו.
מה חשוב ללקוחות כשהם שולחים אלינו שטיח לניקוי?
כשלקוח מוסר שטיח לניקוי, הוא לא מוסר רק חפץ.
לפעמים זה שטיח שנמצא בבית כבר עשרות שנים. לפעמים זה שטיח יקר בעבודת יד. לפעמים יש ריח שלא הצליחו להוציא בבית, כתם שמסרב להיעלם או שטיח שפשוט איבד עם השנים את המראה שהיה לו.
ומעבר לתוצאת הניקוי עצמה, יש עוד שאלה חשובה:
האם אפשר לסמוך על מי שלוקח את השטיח?
חוות הדעת שקיבלנו לאורך השנים מראות שהלקוחות שלנו בחנו אותנו בדיוק בנקודות האלה: איכות העבודה, אמינות, עמידה בזמנים, תקשורת במהלך התהליך והיחס לשטיח וללקוח.
להלן כמה דוגמאות.
ניקוי שטיחים עם שירות שאפשר לסמוך עליו
★★★★★
17 בדצמבר 2024
"אנדריי הגיע בזמן שאמר לאסוף את השטיחים ועמד בצורה מופתית בזמנים שאמר להחזרה שלהם. עשה עבודה מקצועית מאוד ואיכותית, היה אדיב ושירותי ואנושי כל כך, גבה מחיר הוגן לחלוטין."
— לאה, חיפה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח סינתטי.
אנחנו יודעים שאחד החששות כאשר מוסרים שטיח לניקוי הוא חוסר הוודאות.
מתי יבואו לקחת אותו?
כמה זמן הוא יהיה במפעל?
מתי הוא יחזור?
ומה יקרה אם במהלך העבודה נגלה משהו שלא ראינו קודם?
לכן מבחינתנו השירות לא מתחיל במכונת הניקוי.
הוא מתחיל כבר בתיאום האיסוף וביצירת ציפיות ברורות מול הלקוח.
"עדכן במהלך התהליך לגבי כל פרט"
★★★★★
29 בדצמבר 2024
"עבודה מקצועית ביותר. שירות יעיל. הודיע לי בדיוק מתי יגיע ועמד בלוח הזמנים עדכן במהלך התהליך לגבי כל פרט פשוט ממליצה לכולם"
— דפנה, אלפי מנשה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח סינתטי.
בחלק מהמקרים במהלך הניקוי ניתן לגלות דברים שלא היו ברורים כאשר השטיח היה פרוס בבית: כתמים ישנים, אזורי שחיקה, מצב הפרנזים, נזק קודם או צורך בטיפול נוסף.
כאשר יש משהו שהלקוח צריך לדעת, אנחנו מעדיפים להסביר ולעדכן.
המטרה היא שהלקוח ידע מה קורה עם השטיח שלו — ולא ירגיש שהוא נעלם לכמה ימים וחוזר בלי לדעת מה נעשה בו.
ניקוי שטיח שאגי
שטיחי שאגי נראים רכים ונעימים, אבל המבנה שלהם מאפשר לאבק, חול, שיער ולכלוך להצטבר עמוק בין הסיבים.
זו אחת הסיבות לכך שגם שטיח שנראה סביר מלמעלה יכול להכיל כמות משמעותית של לכלוך בתוך עומק הסיבים.
"תחושה חדשה לגמרי"
★★★★★
31 במרץ 2024
"צוות של מקצוענים! אנדריי והצוות היו פשוט נפלאים, הגיעו בשעות נוחות ועשו עבודה מעולה. בהחלט נמשיך איתם כל תקופה להנות משטיחים ניקיים עם תחושה חדשה לגמרי."
— שאול, חיפה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח שאגי.
כאשר מנקים שטיח שאגי, המטרה אינה רק לטפל במה שרואים על פני השטח.
צריך להוציא ככל האפשר את הלכלוך שהצטבר בתוך השטיח, לבצע ניקוי שמתאים לחומר שממנו הוא עשוי ולייבש אותו בצורה נכונה לפני שהוא נארז ומוחזר ללקוח.
אמינות היא חלק מהמקצועיות
לא כל חוות דעת מדברת על כתם קשה או על שטיח שהשתנה מקצה לקצה.
לפעמים המשפט החשוב ביותר שלקוח יכול לכתוב על בעל מקצוע הוא פשוט:
הוא ישר.
★★★★★
11 בפברואר 2024
"הלוואי שכל בעלי המקצוע יהיו כמו אנדריי. הוא היה מאוד אדיב ומקצועי ועמד בזמנים שציין מראש. כמו כן, מדובר בבעל מקצוע ישר והגון."
— עמנואל חדאד, חיפה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח סינתטי.
אנחנו מעריכים במיוחד חוות דעת מהסוג הזה.
שטיח יכול להיות פריט יקר, בעל ערך רגשי או כזה שאין אפשרות פשוט להחליף.
לכן מבחינתנו אמינות היא לא תוספת לשירות.
היא תנאי בסיס.
אם אנחנו חושבים שטיפול מסוים אינו נכון לשטיח, אם קיים סיכון שאי אפשר להתעלם ממנו או אם אי אפשר להבטיח שכתם מסוים ייעלם לחלוטין — אנחנו מעדיפים שהלקוח ידע זאת מראש.
ומה לגבי שטיחים ותיקים?
גיל של שטיח לא אומר בהכרח שצריך להיפרד ממנו.
להפך.
יש שטיחים שמלווים משפחה במשך שנים רבות, ולעיתים רק לאחר ניקוי מקצועי מתברר עד כמה המראה שלהם השתנה בהדרגה בגלל אבק, שימוש ולכלוך שהצטבר.
★★★★★
17 באוגוסט 2023
"אנדריי נתן שירות טוב, שטיח של 20 שנה נראה כמו חדש"
— ברכה, ראשון לציון
שטיח בן 20 שנה דורש גם ציפיות נכונות.
אנחנו לא מבטיחים למחוק את השנים או לתקן באמצעות ניקוי שחיקה ונזק פיזי.
אבל כאשר חלק משמעותי מהמראה העייף של השטיח נובע מלכלוך שהצטבר בתוכו, ניקוי יסודי יכול ליצור שינוי משמעותי מאוד.
ולפעמים, כפי שהלקוח מתאר, התחושה היא שקיבל בחזרה שטיח אחר.
טיפול בריחות בעלי חיים בשטיחים
בתים עם כלבים וחתולים הם חלק גדול מהחיים של רבים מהלקוחות שלנו.
אבל כאשר שתן או מקור ריח אחר חודרים לתוך השטיח, הבעיה יכולה להישאר גם לאחר ניקוי ביתי.
ריח כזה עלול להגיע לעומק הסיבים ואף לבסיס השטיח.
לכן אנחנו לא מסתפקים בניסיון "לבשם" את השטיח.
המטרה היא לטפל ככל שניתן במקור הבעיה, בהתאם לסוג השטיח, סוג הסיבים ומצבו.
★★★★★
27 באוקטובר 2023
"מרוצה מאוד מהשירות והניקוי. תודה לאביגייל שהייתה בקשר טלפוני לאורך השירות ולאנדריי שתמיד נענה לכול שאלה."
— נלה, נהריה
העבודה שבוצעה: ניקוי שטיח סינתטי וטיפול בשטיח נגד ריחות בעלי חיים.
גם במקרה כזה, התוצאה עצמה היא רק חלק מהשירות.
כאשר מדובר בטיפול מורכב יותר מניקוי רגיל, חשוב ללקוח לדעת מה נעשה, להבין את התהליך ולקבל מענה לשאלות שלו.
ניקוי שטיחים הוא לא "שיטה אחת שמתאימה לכולם"
325 חוות הדעת שקיבלנו לאורך השנים מספרות סיפורים שונים, כי גם השטיחים שהגיעו אלינו היו שונים.
חלקם היו חדשים יחסית.
אחרים בני עשרות שנים.
חלקם שטיחים סינתטיים לשימוש יום־יומי, ואחרים שטיחי צמר או עבודת יד.
חלק הגיעו לניקוי תקופתי, וחלק הגיעו בגלל כתם, ריח, בעל חיים, הצפה או מצב שבו בעל השטיח כבר לא ידע אם אפשר להציל אותו.
לכן אנחנו לא מתחילים בשאלה:
"איזה חומר לשים?"
אנחנו מתחילים בשאלות אחרות:
מה סוג השטיח?
ממה הוא עשוי?
מה קרה לו?
כמה זמן הבעיה קיימת?
והאם יש משהו בתהליך שעלול לסכן את הצבע, הסיבים או המבנה שלו?
רק לאחר מכן אפשר לבחור את דרך הטיפול המתאימה.
יש לכם שטיח עם כתם, ריח או נזק ואתם לא יודעים אם ניתן לטפל בו?
אין צורך לנחש.
אפשר לשלוח לנו תמונות של השטיח ולספר בקצרה מה קרה לו.
ככל שנדע יותר — סוג השטיח, מקור הכתם או הריח, כמה זמן הוא נמצא שם והאם כבר נעשה ניסיון לנקות אותו — כך נוכל לתת הערכה ראשונית טובה יותר לגבי האפשרויות.
מעיין ניקוי שטיחים – ניקוי ושיקום שטיחים במפעל בקצרין.
איסוף והחזרה בהתאם לאזור השירות ולתיאום מראש.
מארכיון מעיין – חוות דעת ומקרים שנשארו איתנו לאורך השנים
מעיין ניקוי שטיחים פועלת כבר שנים רבות, והרבה לפני התקופה הנוכחית של העסק כבר הצטברו עליה חוות דעת של לקוחות מכל רחבי הארץ.
אנחנו בוחרים להשאיר כאן גם חלק מהביקורות ההיסטוריות האלה.
חשוב לנו להיות שקופים: חוות הדעת בחלק הזה נכתבו בתקופות קודמות של מעיין, לפני הבעלות הנוכחית.
הן אינן מוצגות כדי לייחס לצוות הנוכחי עבודה שלא ביצע.
הן מוצגות משום שהן חלק מההיסטוריה של מעיין — עסק שהתמחה בניקוי שטיחים במשך שנים, ושאליו הגיעו כבר אז שטיחים רגילים לצד מקרים מורכבים במיוחד.
חלק מהסיפורים האלה עדיין מתארים היטב את סוג העבודה שאנו עוסקים בה גם היום.
שטיח שאגי לבן לאחר הצפה במי בוץ
★★★★★
25 בנובמבר 2015
"מסרתי לניקוי שטיח שאגי לבן שעבר הצפה במי בוץ. חשבתי לזרוק אותו, לא האמנתי שיש מה לתקן. קבלתי אותו בחזרה לבן וריחני, כמו חדש! מעבר לזה - השירות נפלא, דייקני והמחיר בהחלט סביר. תודה רבה לכם!!"
— דינה, באמצעות מוקד השירות של אתר המקצוענים
יש ביקורות שמספרות סיפור שלם בכמה משפטים.
שטיח שעבר הצפה במי בוץ הוא לא פשוט "שטיח מלוכלך".
מים יכולים לשאת איתם לכלוך, חול ומזהמים אל תוך עומק השטיח. ככל שהשטיח נשאר רטוב זמן רב יותר, כך עלולים להתווסף גם ריחות, שינויי צבע ובעיות נוספות.
במקרה הזה הלקוחה כבר חשבה שאין טעם לנסות להציל אותו.
והשטיח חזר הביתה.
"הייתי בטוחה שצריך לזרוק אותו"
★★★★★
20 בינואר 2015
"אין לי מילים! קיבלתי שטיח חדש - הייתי בטוחה שצריך לזרוק אותו, שטיח יקר עבודת יד, סיני, והם פשוט הצילו אותו! העבודה הייתה מעולה, המובילים היו מעולים הכל היה לפי הזמנים, ממליצה בחום!"
— אלכסנדרה, נשר, באמצעות מוקד השירות של אתר המקצוענים
שטיח יקר בעבודת יד דורש גישה שונה לחלוטין משטיח סינתטי פשוט.
כאשר שטיח כזה מגיע במצב קשה, השאלה היא לא רק כיצד להוציא ממנו לכלוך.
צריך לחשוב גם על יציבות הצבע, סוג הסיבים, מבנה השטיח, מצבו הפיזי והסיכון הכרוך בכל פעולה.
אין אפשרות להבטיח מראש שכל שטיח ניתן להצלה.
אבל לפני שמחליטים לוותר על שטיח עבודת יד יקר — לעיתים כדאי לתת לבעל מקצוע שמכיר שטיחים לבדוק אותו.
גם אחרי ניסיון ניקוי שלא הצליח
אחד המצבים המתסכלים ביותר הוא שטיח שכבר נשלח לניקוי — והבעיה נשארה.
במקרים כאלה לא נכון להניח אוטומטית שניקוי נוסף יפתור הכול.
צריך להבין מה מקור הבעיה, מה כבר נעשה לשטיח ואיך הוא הגיב לטיפול הקודם.
הביקורת הבאה נשארה בארכיון המקצוענים עוד משנת 2012.
★★★★★
27 בנובמבר 2012
"בראשית ברצוני לציין כי אני מאוד מרוצה מהעבודה שמעיין עשו. מסרנו להם שטיח שאגי עם ריח חזק מאוד של שתן שהחתולה שלנו הועילה בטובה לבסם את השטיח. בתחילה מסרנו את השטיח לניקוי אצל חנות מקומית בחיפה שבה אנו עושים כביסה וגיהוץ. התוצאות היו גרועות מאוד גם כשהחנות ניסתה בשנית לטפל בשטיח. כבר חשבנו לקנות שטיח חדש כאשר נתקלנו בחברת מעיין. היינו מאוד סקפטיים אבל ניסינו. השטיח חזר נקי כמו חדש ומריח מצויין. ממש הצלה. יש לציין שגם השירות היה אדיב ונוח. השטיח השני שבחדר הילדים כבר נשלח אליהם... מומלצים מכל הלב."
— נמרוד, חיפה, באמצעות מוקד השירות של אתר המקצוענים
המקרה הזה ממחיש היטב למה ריח שתן בשטיח הוא לא רק עניין של ריח.
כאשר החומר חודר לעומק השטיח, ניקוי של השכבה העליונה בלבד עלול לא להספיק.
לפעמים אפילו אחרי שהשטיח נראה נקי, מקור הריח עדיין נמצא בפנים.
זו הסיבה שבטיפול בריחות אנחנו מנסים להבין לא רק איך השטיח נראה — אלא גם מה חדר לתוכו.
שלושה שטיחי שאגי, ריח שתן ושטיח לבן שאיבד את המראה שלו
★★★★★
17 ביוני 2014
"מומלץ מאוד. שלחנו 3 שטיחי שאגי לניקוי כאשר אחד מהם הדיף ריח מסריח של שתן והשני היה לבן שאיבד את צבעו. השטיחים חזרו נקיים לחלוטין עם ריח מדהים. השרות היה מקצועי ומהיר ומאוד נעים במחיר תחרותי. תודה רבה!"
— חוות דעת שהתקבלה באמצעות מוקד בקרת השירות של אתר המקצוענים
גם כאן מדובר בשתי בעיות שונות:
שטיח אחד עם בעיית ריח, ושטיח אחר שמראהו השתנה בגלל הצטברות לכלוך.
לא תמיד ניתן לדעת מראש כמה מהצבע והמראה המקורי של שטיח ייחשפו לאחר הניקוי.
אבל זו אחת הסיבות שניקוי יסודי של שטיח יכול לפעמים להפתיע גם את מי שחי איתו שנים.
שמונה שטיחים עדינים בעבודת יד
★★★★★
29 ביוני 2015
"יש מנקי שטיחים ויש מעיין, הם המקצוענים שבמקצוענים. אני לקוח חוזר וכנראה אחזור שוב. כל התהליך של איסוף השטיחים, ניקויים המקצועי והחזרתם, היה אדיב ולשביעות רצוני המלאה. במקרה שלי לא מדובר בשטיח אחד אלא בשמונה. שטיחים עדינים עבודת יד שדרוש בעל מקצוע לטפל בהם. הצוות מאוד מקצועי ואדיב."
— גיורא, באמצעות מוקד השירות של אתר המקצוענים
לקוח שמוסר שטיח עבודת יד אחד צריך לתת אמון בבעל המקצוע.
לקוח שמוסר שמונה שטיחים עדינים בעבודת יד נותן אמון גדול עוד יותר.
וזה אחד הדברים שאנחנו אוהבים בחוות הדעת ההיסטוריות: הן לא רק מספרות אם השטיח יצא נקי.
הן מראות איזה סוג של שטיחים ומקרים הגיעו למעיין במשך השנים.
ניקוי ותיקון שטיחים
★★★★★
30 בדצמבר 2015
"הזמנתי את שירותיהם של מעיין ניקוי שטיחים לניקוי ותיקון של מספר שטיחים, העבודה הייתה מדהימה ואיכותית!! השטיחים חזרו כמו חדשים, לא האמנתי שיכול להיות שינוי כזה והמחיר היה מעולה! השירות שלהם היה מעולה ועלה על כל הציפיות. אני ממליץ בחום רב לכולם!"
— יהודה, יבניאל, באמצעות מוקד השירות של אתר המקצוענים
שטיחים אינם זקוקים תמיד רק לניקוי.
עם השנים אנחנו פוגשים גם פרנזים שנפרמו, קצוות שנפגעו, קרעים ונזקים אחרים.
כיום, כאשר נדרש תיקון מקצועי, מעיין יכולה לשלב בין תהליך הניקוי לבין תיקון ושיקום שטיחים באמצעות בעל מקצוע המתמחה בעבודת שטיחים מסורתית, בהתאם לסוג הנזק ולמצב השטיח.
"התיקונים נעשו בצורה אומנותית"
★★★★★
22 ביולי 2014
"אני ממליץ בחום. השטיחים חזרו חדשים. התיקונים נעשו בצורה אומנותית. השרות אדיב ביותר. המחירים הוגנים ביותר. עמידה מדויקת בלוח זמנים של איסוף והחזרה. מעבר לכל הציפיות. מרגש שיש עסק שמנוהל בצורה כל כך מקצועית בישראל. ישר כוח."
— אמנון קרת, באמצעות מוקד השירות של אתר המקצוענים
אנחנו אוהבים במיוחד את הביטוי "בצורה אומנותית".
כי בשטיח איכותי, ובמיוחד בשטיח עבודת יד, תיקון טוב אינו אמור להיראות כמו פתרון מאולתר.
המטרה היא לשמור ככל האפשר על האופי, המבנה והמראה של השטיח.
שנים של שטיחים, אנשים וסיפורים
מאחורי ארכיון חוות הדעת של מעיין יש הרבה יותר מציון מספרי.
יש בו שטיח שאגי שכמעט נזרק אחרי הצפה.
שטיח עבודת יד יקר שהלקוחה כבר חשבה שאבד.
שטיח עם ריח שתן שכבר עבר שני ניסיונות טיפול במקום אחר.
שמונה שטיחי עבודת יד של לקוח חוזר.
שטיחים שנשלחו גם לתיקון.
ומאות לקוחות שפשוט רצו לקבל את השטיח שלהם בחזרה — נקי, מטופל ובזמן.
הבעלות על העסק השתנתה במהלך השנים.
הצוות השתנה.
הציוד והתהליכים התפתחו.
אבל ההתמחות המרכזית של מעיין נשארה:
שטיחים.
והיום אנחנו ממשיכים אותה מהמפעל שלנו בקצרין, עם תהליך עבודה תעשייתי, טיפול לפי סוג השטיח והמקרה, ושאיפה מתמדת לשפר את רמת הניקוי, השירות והשיקום שאנחנו יכולים להציע.
לא בטוחים אם השטיח שלכם ניתן לניקוי או לשיקום?
לפני שזורקים שטיח בגלל כתם, ריח, הצפה, לכלוך קשה או נזק — כדאי לבדוק.
שלחו לנו תמונות.
אם מדובר בכתם או נזק נקודתי, כדאי לשלוח גם צילום מקרוב וגם צילום של השטיח כולו.
ספרו לנו בקצרה:
מה קרה לשטיח,
מתי זה קרה,
האם ניסיתם כבר לנקות אותו,
והאם מדובר בשטיח עבודת יד, צמר, משי, ויסקוזה, שאגי או שטיח סינתטי — אם אתם יודעים.
אם אינכם יודעים, זה בסדר.
ננסה לזהות ולהבין את המקרה יחד לפני שנמליץ על הטיפול.
איך אנחנו מנקים שטיחים היום במפעל מעיין?
325 חוות הדעת שקראתם בעמוד הזה נצברו לאורך שנים.
אבל כאשר אתם מוסרים לנו שטיח היום, הוא נכנס למערכת העבודה של מעיין ניקוי שטיחים במפעל בקצרין.
אנחנו לא מתייחסים לכל השטיחים באותה צורה.
לפני תחילת העבודה בוחנים את סוג השטיח, החומרים שמהם הוא עשוי, מצבו והבעיה שבגללה הגיע אלינו.
לאחר מכן מתאימים את תהליך העבודה.
תהליך ניקוי שטיח במפעל
בהתאם לסוג השטיח ולמצבו, התהליך יכול לכלול מספר שלבים:
1. בדיקה ראשונית
אנחנו בודקים את השטיח ומחפשים דברים שחשוב לזהות לפני הניקוי:
כתמים, אזורי שחיקה, ריחות, מצב הפרנזים והקצוות, נזק קודם, סימני רטיבות ובעיות נוספות שיכולות להשפיע על התוצאה או על דרך הטיפול.
כאשר מדובר בשטיח עבודת יד או בשטיח רגיש במיוחד, יש משמעות גם לסוג הסיבים וליציבות הצבעים.
2. ניעור והוצאת לכלוך יבש
אחד השלבים שקל להתעלם מהם בניקוי שטיח הוא כל מה שנמצא בתוך השטיח עוד לפני שמוסיפים מים.
אבק, חול וחלקיקים יכולים להצטבר עמוק בין הסיבים ובבסיס השטיח.
לכן, כאשר סוג השטיח מאפשר זאת, התהליך מתחיל בניעור תעשייתי שמטרתו להוציא ככל האפשר את הלכלוך היבש לפני שלב השטיפה.
3. טיפול מקדים לפי הצורך
כתם, ריח שתן, לכלוך שומני או אזור שספג חומר מסוים אינם בהכרח מגיבים לאותו טיפול.
לכן במקרים המתאימים אנחנו מבצעים טיפול מקדים באזורים הדורשים תשומת לב נוספת.
גם כאן אין הבטחה שכל כתם ניתן להסרה מלאה.
יש כתמים שכבר שינו את הסיב או את הצבע עצמו, ולעיתים ניסיון אגרסיבי מדי להסיר כתם עלול לגרום נזק גדול יותר מהכתם המקורי.
המטרה היא תמיד למצוא את נקודת האיזון בין השגת התוצאה הטובה ביותר לבין שמירה על השטיח.
4. שטיפה וניקוי
במפעל שלנו קיימת מערכת ייעודית לניקוי שטיחים, ובה משטח שטיפה תעשייתי עם מערך מברשות.
דרך העבודה משתנה לפי סוג השטיח.
שטיח סינתטי חזק אינו מטופל בהכרח כמו שטיח צמר.
שטיח שאגי אינו שטיח פרסי.
ושטיח עבודת יד עדין דורש שיקול דעת שונה משטיח מכונה לשימוש יום-יומי.
5. שטיפה והוצאת חומרי הניקוי
אחד הדברים החשובים לנו הוא לא רק להכניס חומר ניקוי לשטיח — אלא גם להוציא ממנו את מה שצריך לצאת.
לכלוך שהשתחרר במהלך העבודה ושאריות חומר צריכים לצאת מהשטיח כחלק מתהליך השטיפה.
המטרה היא להגיע לניקוי עמוק ככל שניתן בהתאם לסוג השטיח, ולא רק ליצור מראה נקי על פני השטח.
6. צנטריפוגה והוצאת מים
לאחר השטיפה, שטיח יכול להכיל כמות גדולה מאוד של מים.
כאשר סוג וגודל השטיח מאפשרים זאת, אנחנו משתמשים בצנטריפוגה ייעודית לשטיחים כדי להוציא חלק משמעותי מהמים במהירות.
הקטנת כמות המים לפני הייבוש היא שלב חשוב בתהליך העבודה.
7. ייבוש
שטיח אינו נארז כשהוא עדיין רטוב.
לאחר הוצאת המים הוא עובר לייבוש עד להשלמת התהליך בהתאם לסוגו ולמצבו.
רק לאחר שאנחנו מרוצים ממצב השטיח ניתן להתקדם לבקרה ולאריזה.
8. בקרת איכות
לפני החזרה ללקוח אנחנו בודקים שוב את השטיח.
המטרה היא לראות את התוצאה לאחר הניקוי והייבוש ולאתר, ככל האפשר, דברים הדורשים תשומת לב נוספת לפני שהשטיח יוצא מהמפעל.
לאחר מכן השטיח נארז לקראת החזרתו.
ומה אם השטיח זקוק גם לתיקון?
ניקוי יכול להסיר לכלוך ולטפל בבעיות מסוימות, אבל הוא אינו מחבר מחדש פרנזים קרועים ואינו משחזר אזור שנפגע פיזית.
לכן כאשר השטיח זקוק לכך, קיימת גם אפשרות לבדוק תיקון ושיקום שטיחים.
אנחנו מטפלים, בהתאם למקרה, בבעיות כמו פרנזים, קצוות, קרעים ונזקים נוספים, באמצעות איש מקצוע המתמחה בעבודת שטיחים מסורתית.
לפני ביצוע תיקון משמעותי אנחנו בוחנים את מצב השטיח ואת האפשרויות הקיימות.
שאלות נפוצות על ניקוי שטיחים
כמה זמן לוקח ניקוי שטיח?
משך העבודה תלוי בסוג השטיח ובטיפול הדרוש.
בניקוי רגיל זמן העבודה המקובל אצלנו הוא עד מספר ימי עבודה בהתאם לעומס ולמסלול האיסוף וההחזרה.
מקרים הכוללים ריחות חריפים, עובש, הצפה, טיפולים חוזרים או צורך בייבוש ממושך יותר יכולים לקחת זמן נוסף.
אם מדובר במקרה דחוף או חריג, כדאי לציין זאת כבר בזמן הפנייה.
האם אתם אוספים את השטיח מהבית?
כן.
מעיין מפעילה שירות איסוף והחזרה במסלולים קבועים ובתיאום מראש.
אזור השירות המרכזי שלנו משתרע מצפון תל אביב וצפונה, דרך אזור השרון והצפון ועד הגליל, הגולן ומטולה, בהתאם למסלול ולמינימום ההזמנה.
אפשר לפנות אלינו עם היישוב וכמות השטיחים ולקבל תשובה לגבי האיסוף הקרוב.
האם אפשר להביא שטיח ישירות למפעל?
כן, בתיאום מראש.
המפעל נמצא בקצרין.
מומלץ ליצור קשר לפני ההגעה כדי לוודא שיש מי שיכול לקבל את השטיח ולתעד את פרטי העבודה בצורה מסודרת.
האם ניתן להסיר כל כתם?
לא.
וזו תשובה שחשוב לנו לתת בצורה ברורה.
יש הבדל בין לכלוך שנמצא על הסיב לבין נזק שכבר שינה אותו.
חומרים מסוימים, חומרי הלבנה, צבע, שתן שנשאר זמן רב, חומרים כימיים, שמש וניסיונות ניקוי קודמים יכולים לגרום לשינוי שאינו עוד "כתם" שניתן פשוט לשטוף החוצה.
אנחנו משתדלים למזער את הכתם ולהשיג את התוצאה הטובה ביותר שניתן באופן בטוח — אבל לא נבטיח מראש תוצאה שאי אפשר לדעת אם ניתן להשיג.
אפשר להוציא ריח שתן של כלב או חתול משטיח?
במקרים רבים ניתן לשפר מאוד ואף לנטרל את הריח, אבל התוצאה תלויה בעומק החדירה, משך הזמן שעבר, כמות הזיהום, סוג השטיח ומה כבר נעשה לו בבית.
אם השתן הגיע עמוק לבסיס השטיח, טיפול שטחי בלבד בדרך כלל אינו מספיק.
לכן חשוב לספר לנו מראש שמדובר בשתן או בריח של בעל חיים ולא לבקש רק "ניקוי רגיל".
כך אנחנו יודעים שאנחנו צריכים לבחון את השטיח גם מנקודת המבט הזו.
אפשר לנקות שטיח עבודת יד?
כן, אנחנו מטפלים בשטיחי עבודת יד מסוגים שונים.
אבל שטיח עבודת יד אינו קטגוריה אחת.
יש הבדל בין שטיחי צמר, פרסיים, אפגניים, זיגלר, שטיחים עם משי או סיבים רגישים אחרים.
לכן אנחנו בוחנים כל שטיח לגופו לפני בחירת התהליך.
ומה לגבי שטיח משי או ויסקוזה?
שטיחים המכילים משי, ויסקוזה או סיבים רגישים דורשים זהירות מיוחדת.
לפני טיפול חשוב לזהות ככל האפשר ממה עשוי השטיח ומה מצבו.
במקרים מסוימים נרצה לראות תמונות מראש ובמקרים אחרים נוכל לתת הערכה טובה יותר רק לאחר בדיקה פיזית.
השטיח נרטב בהצפה. מה כדאי לעשות?
אם השטיח עדיין רטוב, הזמן חשוב.
כדאי להוציא אותו ככל האפשר ממקור המים ולא להשאיר אותו מקופל או מגולגל רטוב למשך זמן ממושך.
חשוב גם לדעת איזה סוג מים הציף אותו.
מים נקיים מצינור שהתפוצץ אינם זהים למי ביוב או מים מזוהמים.
צרו איתנו קשר, ספרו מה קרה ומתי, ושלחו תמונות.
במקרה של הצפה ננסה להבין כבר בשיחה הראשונה מה המצב ומה נכון לעשות הלאה.
כדאי לנסות לנקות כתם לבד לפני שמוסרים את השטיח?
לא תמיד.
אחת הבעיות שאנחנו פוגשים היא לאו דווקא הכתם המקורי — אלא מה שנעשה עליו לאחר מכן.
חומר חזק מדי, מסיר כתמים שאינו מתאים לסיב, אקונומיקה, שפשוף אגרסיבי או ערבוב חומרים עלולים לשנות צבע או לפגוע בסיב.
אם מדובר בשטיח יקר, עבודת יד, צמר, משי או ויסקוזה, עדיף להתייעץ לפני שמנסים חומר לא מוכר.
איך יודעים כמה יעלה הניקוי?
מחיר ניקוי שטיח מושפע בין היתר מסוג השטיח, גודלו ומצבו.
טיפולים מיוחדים כמו כתמים מורכבים, ריחות בעלי חיים, עובש, שיער בכמות חריגה, הצפה או תיקונים יכולים להשפיע על המחיר.
הדרך הפשוטה להתחיל היא לשלוח לנו:
צילום של כל השטיח + צילום מקרוב של הבעיה + מידות משוערות.
אם אתם יודעים מה סוג השטיח, הוסיפו גם את המידע הזה.
325 חוות דעת הן לא הבטחה שהכול תמיד מושלם
אנחנו גאים מאוד בציון של 4.9 מתוך 5 וב-325 חוות הדעת שנצברו למעיין באתר המקצוענים.
אבל מבחינתנו אמינות מחייבת לומר גם את הדבר הבא:
לא כל כתם יוצא.
לא כל נזק ניתן לתיקון.
לא כל שטיח בן עשרות שנים יכול לחזור להיות חדש.
ובכל עסק שעשה אלפי עבודות לאורך שנים יש גם מקרים שבהם לקוח היה פחות מרוצה.
דווקא משום כך אנחנו מעדיפים להציג את המספר המלא ולא לבחור רק כמה משפטים יפים.
325 אנשים השאירו חוות דעת.
298 מהם נתנו למעיין ציון של 5 מתוך 5.
הציון הכולל שנצבר הוא 4.9 מתוך 5.
מבחינתנו זו אינה סיבה להפסיק להשתפר.
זו התחייבות להמשיך להיות ראויים לאמון הזה גם בעבודה הבאה.
מעיין ניקוי שטיחים – מאז 1997
הציוד השתנה.
האנשים השתנו.
העסק התפתח.
אבל ההתמחות בשטיחים נבנתה לאורך שנים.
כיום מעיין פועלת ממפעל בקצרין ומשרתת לקוחות פרטיים ועסקיים ברחבי הצפון, השרון ועד צפון תל אביב במסלולי איסוף והחזרה.
אנחנו מנקים שטיחים סינתטיים, שאגי, צמר ושטיחי עבודת יד, ומטפלים גם במקרים מורכבים יותר של כתמים, ריחות בעלי חיים, נזקי מים ושיקום — בהתאם לסוג השטיח ולמצבו.
רוצים שנבדוק את השטיח שלכם?
השלב הראשון פשוט.
צלמו את השטיח ושלחו לנו בוואטסאפ.
כדאי לצלם:
-
תמונה של השטיח כולו.
-
תמונה מקרוב של כתם, קרע או אזור בעייתי.
-
אם יש תווית בגב השטיח — גם אותה.
-
ולכתוב לנו מידות משוערות ומה קרה לשטיח.
אם מדובר בריח, ספרו לנו מה מקורו.
אם הייתה הצפה, ספרו מתי היא קרתה ומאיזה סוג מים.
אם כבר ניסיתם חומר ניקוי כלשהו — ספרו גם את זה.
ככל שיהיה לנו יותר מידע, כך נוכל לתת לכם הערכה ראשונית טובה יותר.
מעיין ניקוי שטיחים
מפעל לניקוי ושיקום שטיחים בקצרין
איסוף והחזרה במסלולים מצפון תל אביב ועד מטולה
שלחו לנו תמונה של השטיח ונבדוק יחד מה ניתן לעשות.
מעיין ניקוי שטיחים זוכה "מצטיין שירות" מטעם המקצוענים כבר בשנת 2014.
